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Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation ou imprimer votre bon d’échange, veuillez utiliser ce lien.

FAQ sur la location d’une voiture

Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Pour modifier ou annuler une réservation, soumettez la demande de modification via la section Ma réservation au moins 48 heures avant l’heure de prise en charge prévue. Le client peut modifier les dates, les horaires, le lieu, les coordonnées du chauffeur, le type de voiture ou ajouter/supprimer des options. Bien que nous fassions de notre mieux (
) pour effectuer tous les changements demandés par le client, ils ne sont pas garantis car ils dépendent de la disponibilité et de la politique de modification du fournisseur. Parfois, les changements peuvent également affecter
le prix.

✏️modifier ou annuler, allez à la section Ma réservation.

Où puis-je consulter les conditions de location complètes du fournisseur ?

Sur la page des résultats de la recherche, après avoir saisi vos dates de réservation, un lien sera affiché vers les conditions de location de ce fournisseur. Veuillez donc saisir vos dates de voyage dans le widget de réservation pour en savoir plus.

Vous trouverez un lien vers les conditions de location sous la photo de la voiture.
Les conditions de location figureront également dans votre bon d’échange une fois votre réservation confirmée.

✏️Vous pouvez également télécharger votre bon d’échange ainsi que les conditions de location dans la section Ma réservation.

Comment MPVRentals peut-il comparer les prix et toujours proposer des offres actualisées ?

Nous sommes affiliés à Discover Cars. Discover Cars est le leader en matière de comparaison des prix de location de voitures et de services à la clientèle.

Y a-t-il des coûts cachés ?

La réponse est simple : non. Dans la mesure du possible, le prix que nous affichons couvre tous les frais obligatoires. Dans le cas contraire, nous détaillons clairement tous les frais supplémentaires sous le récapitulatif final des frais dans la rubrique « Informations complémentaires sur ce véhicule« , que vous pouvez consulter avant de réserver le véhicule.

Comment ajouter des suppléments ?

Des extras tels que le GPS peuvent être ajoutés après que vous ayez sélectionné votre véhicule. Il vous suffit de cocher la case à côté de l’extras désiré, le prix de l’extras sera également affiché à ce stade.

Y a-t-il une durée minimale d’engagement ?

La location minimale normale est de 24 heures, vous pouvez louer pour quelques heures mais la plupart des fournisseurs vous factureront le tarif journalier. Europcar offre des tarifs spéciaux pour les locations d’une partie de la journée, veuillez entrer les heures de réservation pour trouver les meilleurs prix.

Remboursez-vous les jours non utilisés ?

Après le début de la location, vous devez contacter directement le fournisseur pour demander une prolongation. Il vérifiera la disponibilité et facturera le tarif local le plus élevé. Veuillez toujours réserver pour le nombre de jours requis. Cela dit, des prolongations peuvent être possibles, mais elles dépendent de facteurs tels que la saison et le type de véhicule.

Je n’ai pas de carte de crédit – puis-je quand même louer une voiture ?

Selon l’endroit où vous souhaitez louer une voiture, il peut être possible de trouver des fournisseurs qui
acceptent les cartes de débit. Assurez-vous de vérifier la section Dépôt de garantie des conditions de location
et pas seulement les méthodes de paiement, car certains fournisseurs acceptent les cartes de débit pour le paiement, mais
exigent toujours une carte de crédit pour le dépôt de garantie. Notre site web dispose d’un filtre spécifique que les clients peuvent utiliser
pour afficher uniquement les fournisseurs qui acceptent les cartes de débit. Vous le trouverez sur le côté gauche
de la version de bureau et en haut de la version mobile.

**** Important Si vous avez besoin de nous contacter ou de discuter avec nous au sujet de votre réservation, rendez-vous sur la page Gérer la réservation.

Le formulaire ci-dessous ne doit être utilisé que pour fournir un retour d’information sur votre expérience du site web. Pour tout ce qui concerne la réservation d’une voiture de location, veuillez utiliser ce lien.

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Voici comment vous pouvez nous contacter pour toute question ou préoccupation.

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